Troca e Devolução

Na Bee Gracie prezamos que o cliente tenha uma experiência perfeita, desde o pedido até a entrega, mas se precisar trocar ou devolver algum produto, criamos uma política de Devolução ou Troca simplificada seguindo o Código de Defesa do Consumidor:

TROCAS

● O cliente pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
●7 dias corridos para devolução por arrependimento.
●A peça tem que estar em perfeito  estado (sem uso) , com embalagem e etiquetas originais.
●Peças ajustadas ou modificadas pela cliente não poderão ser trocadas.

A primeira troca é por conta da Bee Gracie. Para trocas adicionais, o custo do envio fica por responsabilidade da cliente.

DEVOLUÇÕES
● 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento.
●A peça tem que estar em perfeito estado (sem uso) , com embalagem e etiquetas originais.
●O reembolso será feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra

COMO SOLICITAR:
●Envie um e-mail para: contato@beegracie.com.br
 Nossa equipe tem até 5 dias úteis para analisar o pedido.
 ●A troca ou reembolso será concluído em até 30 dias após o recebimento da peça devolvida.

OBS: Para sua troca ou devolução ser mais rápida, recomendamos tirar uma foto da peça (em caso de defeito) e enviar junto com sua solicitação. Assim, conseguimos agilizar o processo.